Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: Lipiec 2026
W Dom Formy każdy produkt przygotowujemy do wysyłki z taką samą starannością, z jaką został wykonany.
Przed nadaniem każda przesyłka przechodzi kontrolę jakości, a następnie jest bezpiecznie pakowana, aby dotarła do klienta w idealnym stanie.
1. Obszar dostawy
Dom Formy realizuje dostawy do:
- wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej;
- Ukrainy.
Obecnie nie realizujemy wysyłek do krajów spoza wskazanego obszaru.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności.
Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas przygotowania zamówienia nie obejmuje czasu dostawy.
3. Szacowany czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi:
- Polska: 1–3 dni robocze;
- Państwa Unii Europejskiej oraz Ukraina: 1–3 dni robocze.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Dom Formy, takich jak opóźnienia przewoźnika, warunki atmosferyczne, święta, kontrole celne (jeżeli mają zastosowanie) lub inne nieprzewidziane okoliczności.
4. Koszty dostawy
Koszt standardowej dostawy wynosi:
- Polska: 69 PLN;
- Państwa Unii Europejskiej oraz Ukraina: 99 PLN.
Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
5. Darmowa dostawa
Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla zamówień o wartości co najmniej 3 000 PLN.
Rabat zostanie naliczony automatycznie podczas finalizacji zamówienia.
6. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia przesyłki, jeżeli będzie on dostępny.
7. Dane do dostawy
Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
Dom Formy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z błędnych lub niekompletnych danych przekazanych przez klienta.
8. Przesyłki uszkodzone
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia podczas transportu, zalecamy:
- sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, jeżeli jest to możliwe;
- wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu;
- niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Po potwierdzeniu uszkodzenia klient może wybrać:
- wymianę produktu na nowy; lub
- pełny zwrot środków.
Dom Formy pokrywa wszelkie uzasadnione koszty związane z wymianą lub zwrotem uszkodzonego produktu.
9. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.
Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w szczególności:
- niekorzystnych warunków pogodowych;
- opóźnień firm kurierskich;
- utrudnień w transporcie;
- dni świątecznych;
- przypadków siły wyższej.
Takie opóźnienia nie stanowią podstawy do dochodzenia odszkodowania, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
10. Podatek VAT
Wszystkie ceny prezentowane na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat z tytułu podatku VAT podczas finalizacji zamówienia dla krajów objętych naszą ofertą dostawy.
11. Nieudane doręczenie
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu:
- podania nieprawidłowego adresu;
- wielokrotnej nieudanej próby doręczenia;
- odmowy odbioru przesyłki bez uzasadnionej przyczyny;
- nieodebrania przesyłki z punktu odbioru,
Dom Formy zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za ponowną wysyłkę zamówienia.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy zamówienia prosimy o kontakt.
Adres e-mail
Telefon
+48 794 225 192
Nasz Zespół Obsługi Klienta z przyjemnością udzieli Państwu wszelkiej pomocy.